Als specialisten in eerstelijns ICT support begrijpen wij bij  Amtron Skilled Services dat het cruciaal is om de juiste mensen in te zetten voor een succesvolle uitvoering van een eerste lijns helpdesk voor uw organisatie. Onze medewerkers zijn gemotiveerd en hebben plezier in het aannemen, registreren en oplossen van gebruikersvragen. Ze beschikken over de juiste skills, waaronder een sterk empathisch vermogen, uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden, en een scherp gevoel voor organisatiesensitiviteit. Uiteraard beschikken ze ook over de nodige ICT-kennis. En gebruikt u naast bijvoorbeeld Office 365 specifiekere (applicatie) software, dan is ons team snel getraind om ook uw klanten te voorzien van oplossingsgerichte support.

Zo zijn wij bij Amtron in staat om gemiddeld in 70% van de aanvragen direct een oplossing te bieden zonder door te hoeven schakelen naar een tweede lijns support of zelfs escaleren naar een hoger service-level.